Problema: Las campañas en redes sociales generan consultas también fuera del horario comercial. Sin atención inmediata, el interesado puede tener que esperar hasta que un vendedor vuelva a estar disponible.
Qué hace Dendria: Un agente que responde consultas provenientes de campañas, informa precios y productos, identifica interés, intenta coordinar una cita, y entrega la oportunidad a un vendedor humano. También contacta la base de clientes existente para ofrecer el cambio de vehículo.
El problema
Las campañas de redes sociales pueden generar consultas fuera del horario comercial. Sin atención inmediata, el interesado puede tener que esperar hasta que vuelva a estar disponible un vendedor — el objetivo de este agente es atender la consulta mientras el interés todavía está activo, lo que Juan describe como “atender en caliente”.
Leads de campañas
El agente recibe consultas provenientes de campañas de redes sociales. Puede responder consultas, informar precios y productos, conversar, identificar interés, intentar coordinar una cita, y entregar la oportunidad a un vendedor humano.
No cierra ventas de forma automática — el objetivo es llevar al interesado hasta el punto donde un vendedor pueda continuar la conversación.
Atención 24/7
Este es uno de los puntos centrales: la consulta no depende del horario de atención humano. El interesado puede recibir atención fuera del horario comercial, sin tener que esperar hasta el día siguiente.
Intervención humana
El agente informa, conversa y avanza la conversación. El vendedor humano continúa el proceso comercial cuando corresponde — no se plantea como un reemplazo del vendedor, sino como quien atiende y prepara la oportunidad para que la persona siga desde ahí.
Reactivación de base
El agente también trabaja sobre bases de clientes existentes, contactándolos para ofrecer el cambio de vehículo, con el objetivo de generar oportunidades de renovación.
Objetivo de negocio
El objetivo principal es vender, planteado en términos concretos: generar oportunidades, responder leads, reducir la espera del interesado, llevarlo hasta una cita comercial, y activar bases existentes.
Todavía no hay métricas agregadas de este agente listas para publicar — se irán incorporando a medida que haya datos suficientes, con el mismo criterio que en el caso de Dendria Postventa.
Familia de agentes
Dendria Vendedor es parte de la misma familia de agentes especializados que Dendria Agendador (busca ocupar la capacidad del taller) y Dendria Postventa (mide la experiencia después del service).
Si querés evaluar algo similar para tu equipo comercial, así son los agentes de IA para WhatsApp que desarrollo.