Problema: Aumentar las horas productivas del taller de postventa, un problema que no se resuelve solamente agendando turnos: incluye contactar clientes, detectar quién debe volver a service, coordinar, confirmar, recordar y gestionar cancelaciones.
Qué hace Dendria: Un agente que recibe el listado de clientes y el kilometraje registrado en el último service, contacta al cliente por WhatsApp, propone un turno, lo agenda, envía recordatorios, gestiona la lista de espera e intenta ocupar los espacios que se liberan.
El problema
Este agente nace de una necesidad concreta del cliente: aumentar las horas productivas del taller de postventa. El problema no es solamente “agendar turnos” — incluye contactar clientes, detectar quién debe volver a service, ofrecer disponibilidad, coordinar, confirmar, recordar, gestionar cancelaciones, y cubrir los turnos que se liberan.
Qué hace
El agente recibe el listado de clientes y el kilometraje registrado en el último service. A partir de ahí, contacta al cliente, propone un nuevo turno, lo agenda, envía recordatorios, gestiona la lista de espera, intenta ocupar los espacios que se liberan, y mantiene toda la conversación por WhatsApp.
En la implementación actual puede gestionar hasta 4 sucursales — una capacidad de esta implementación puntual, no una característica fija del producto.
Integraciones
El agente tiene integrado CRM, turnero, chat, recordatorios, lista de espera y lista de precios de servicios.
Autonomía
Es un agente casi autónomo. El humano principalmente revisa los turnos a atender, interviene cuando hace falta una confirmación puntual, y puede continuar la conversación por WhatsApp o por teléfono si el caso lo requiere.
Objetivo de negocio
El objetivo no es “automatizar la agenda”. El agendamiento es el medio — el objetivo real es aumentar la utilización de la capacidad productiva del taller.
Métricas: todavía sin datos de producción
Dendria Agendador entra en producción y todavía no existen datos suficientes para publicar resultados operativos. Las pruebas previas fueron satisfactorias, pero los resultados de producción todavía deben medirse.
Hacia adelante, los criterios que tendría sentido evaluar incluyen: turnos generados, ocupación del taller, turnos recuperados por lista de espera, confirmaciones, cancelaciones y utilización de capacidad. Ninguno de estos valores existe todavía — se mencionan como criterios de evaluación futura, no como resultados.
Expansión posible
El agente nació en el sector automotriz, pero su lógica podría adaptarse a clínicas, que comparten los mismos problemas de turnos, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y lista de espera. Esto es una adaptación futura posible, no una implementación existente.
Familia de agentes
Dendria Agendador es parte de la misma familia de agentes especializados que Dendria Vendedor (genera y atiende oportunidades comerciales) y Dendria Postventa (mide la experiencia después del service).
Si querés evaluar algo similar para tu taller o equipo, así es cómo trabajo la automatización con IA.